Tässä tehtävässä kuului kertoa oma kokemus jostain agressiivisen asiakkaan kohtaamis tilanteesta. Kerron myös miten toimimme tilanteessa ja mitä tuntemuksia oli jälkeen päin ja ym.
Kerron tässä yhden tapauksen joka sattui minulle.
Eräänä kauniina päivänä, no päivä ei kyllä ollut kaunis. Vettä satoi kuin ämmiä äkeet selässä. Aurinko ei ollut koko päivänä pilkahtanutkaan. No menimme yhdelle asiakkaalle tekememään normaalia vaipan vaihtoa. Asiakas oli agressiivisella tuulella ja yritimme ensin toisen hoitajan kanssa saada toimenpiteen suoritettua, mutta se ei meinannut luonnistua. No pyysimmme kolmannen hoitajan avuksi jotta hän voisi pidellä asiakkaan käsiä jotta voimme vaihtaa vaipan ilman suurempia iskuja. Vaipan vaihto sujui sitten ihan hyvin kunnes kolmas hoitaja päästi hetkeksi asiakkaan käsistä irti ja siinä samalla sekunnilla tämä asiakas löi minua suoraan jortikkaan. No se teki tietysti hivenen kipeää ja sanoimme asiakkaalle ettei noin saa tehdä. No tämä ei paljon häntä hetkauttanut vaan hän antoi luuvitosen laulaa uudelleen. Tällä kertaa sain onnesta käännettyä vähän kylkeä että isku osui tällä kertaa pakaraan. Sanoimme asiakkaalle uudestaan ettei noin saa tehdä.
Tuntemuksia tilanteen jälkeen
No eipä tilanteen jälkeen kauheen mukavat tuntemukset ollut. Alueet mihin iskut olivat tulleet olivat kipeänä ja työnteko hankalaa muutaman minuutin ajan. Puhuimme toisen työntekijän kanssa, että kuinka voisimme ensi kerran välttää tälläisen niin tulimme siihen tulokseen ettei ole muuta vaihtoehtoa kuin yrittää olla vähän eri asennossa ja pitää silmät, korvat ja nenä auki =)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti